Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiederne il reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info.wittywise@gmail.com. Ti ricordiamo che il reso dovrà essere inviato al seguente indirizzo: viuzzo delle case nuove 9/8 Firenze 50143
Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci a info.wittywise@gmail.com.
Danni e problemi
Controlla subito l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (es. alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura), e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza).
Non accettiamo nemmeno il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci in caso di dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni – Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che può occorrere del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a info.wittywise@gmail.com.